אני בונה ומריץ עבורכם קמפיין מייל קר בעברית אל מקבלי ההחלטות בחברות B2B בישראל. אני ממפה את הקהל, מקים את תשתית השליחה, כותב את ההודעות ומעביר לצוות המכירות שלכם את התשובות. המטרה היא פגישות עם קונים אמיתיים.
בקמפיין של חברת שילוח בינלאומי זה הניב 213 לידים, 15 ומעלה פגישות ושיחות זום ו-8 לקוחות חדשים תוך 4 חודשים.
20 דקות. בשיחה הזאת אגיד לכם אם מייל קר מתאים לעסק שלכם, ואם הוא לא מתאים, אגיד גם את זה.
מה מקבלים
אתם מקבלים קמפיין שלם, מהרשימה ועד התשובה הראשונה.
- רשימת נמענים שנבנית סביב הקונה שלכם בפועל: תפקיד, חברה וכתובת מייל של האדם שמחליט.
- הודעות בעברית ישראלית, קצרות וספציפיות לנמען. פתיח שיכול היה להישלח לחברה אחרת עם החלפת שם בלבד נפסל אצלי לפני שהוא יוצא.
- תשתית שליחה ייעודית: תיבות ודומיינים, חימום, אימות ובדיקת הגעה לתיבה.
- רצף מיילים שרץ ברציפות, עם מרווח של 4 ימים לפחות בין מייל למייל לאותו נמען.
- תשובות אל צוות המכירות שלכם, עם ההקשר, כדי שיוכלו לקחת את השיחה משם.
איך עובדים
- אבחון. שיחה של 20 דקות: מה אתם מוכרים, למי, כמה גדולה עסקה ממוצעת ומה כבר ניסיתם. ארבע השאלות שאני שואל כל לקוח פוטנציאלי עולות כבר בשיחה הזאת.
- קהל והצעה. מגדירים מי באמת מחליט על הרכישה ומה ההצעה שלכם בשורה אחת. אחרי זה בונים רשימה ממוקדת של האנשים האלה.
- הודעות. כותבים בעברית, לנמען ולא לתעשייה. פתיח גנרי נקרא כמו פלט של רשימה, והקורא מדלג עליו.
- תשתית וחימום. מקימים דומיינים ותיבות ייעודיים. דומיינים חדשים מתחממים כארבעה שבועות לפני שליחה אמיתית, ולכן הפגישה הראשונה לא נקבעת בשבוע הראשון.
- ריצה. הקמפיין שולח בקצב קבוע ואני בודק את הספים של באונסים ותלונות (פירוט בסעיף התשתית).
- תשובות. תשובה חיובית עוברת אליכם עם כל ההקשר, וצוות המכירות ממשיך לפגישה.
תשתית: תיבות, דומיינים, חימום ו-Deliverability
יכולת ההגעה לתיבה (Deliverability) היא האחוז מהמיילים שמגיעים לתיבה הראשית של הנמען, ולא לספאם או ללשונית פרומושנס. היא לא מופיעה בדוח של כלי השליחה, ולכן קמפיין יכול להיראות תקין בדשבורד ולא להביא תשובה אחת.
כך זה בנוי אצלי:
- תיבות ודומיינים ייעודיים. בקמפיין השילוח השליחה יצאה מ-12 תיבות על 4 דומיינים נפרדים שדומים לשם הלקוח. הדומיין של הלקוח עצמו לא שימש לשליחה. ככלל, אני לא משתמש בדומיין הראשי של החברה למייל קר, כי דומיין שנשרף קשה לתקן.
- חימום. דומיין חדש מתחמם בערך ארבעה שבועות לפני שליחה אמיתית.
- קצב. עד 15 מיילים ביום לתיבה, מפוזרים על כמה תיבות וכמה דומיינים. תיבה אחת שמוציאה מאות מיילים ביום נראית כמו ספאמר.
- אימות. SPF, DKIM ו-DMARC מוגדרים על כל דומיין שליחה.
- ספים קבועים. באונסים מתחת ל-2% תקין, בין 2% ל-5% אזהרה, ומעל 5% עוצרים נפח ובודקים את הרשימה. תלונות ספאם: אזהרה מ-0.1%, ומעל 0.3% עוצרים.
- סדר אבחון כשהתשובות יורדות. קודם תשתית, אחר כך קופי. קודם deliverability, אחר כך קופי מפרט את ארבע הבדיקות. מה מחליפים קודם: תיבה, דומיין או ספק מסביר את הסדר.
אין מספר קסם להגעה לתיבה, ואני חשדן לכל מי שמבטיח אחד. המדד שלי הוא תשובות לאורך זמן. גם לגבי הרשימה יש שאלה שכדאי לשאול כל ספק, כולל אותי: מה קורה לרשימה B2B שמתיישנת.
מתי מייל קר לא מתאים
אני אגיד לכם את זה לפני ששילמתם. ארבעת הסימנים הראשונים נשענים על מבחן ארבע השאלות: אם התשובה היא "לא" על שתיים מהן, הערוץ הנכון הוא כנראה אחר. שני הסימנים האחרונים נוספים עליהם.
- עסקה קטנה מדי. מוצר בסדר גודל של 50 דולר לא נושא את העלות של מאמץ outbound אמיתי.
- קונה שלא יושב מול מסך. קבלנים ובעלי מקצוע בשטח עובדים דרך המלצה וטלפון.
- קהל שהתיבה שלו כבר מוצפת. רופאים וקונים במגזר הבריאות הם קהל קשה למייל לבד.
- אין מקבל החלטות שאפשר לזהות. אם אי אפשר להגיע לאדם שמחליט, אין למי לכתוב.
- צריכים פגישות כבר החודש. תשתית חדשה מתחממת בערך ארבעה שבועות, והערוץ מבשיל בהדרגה.
- רוצים הבטחה לתיבה הראשית או לתוצאה. אני לא נותן אותה, ועמוד האחריות למטה מסביר למה.
הוכחה: שלושה קמפיינים אמיתיים
שמות הלקוחות לא מתפרסמים. המספרים כפי שהם בעמודי הקייס:
חברת שילוח בינלאומי (מייל קר בלבד, בעברית). 213 לידים לצוות המכירות, 15 ומעלה פגישות ושיחות זום שנקבעו ו-8 לקוחות חדשים תוך 4 חודשים (חברות שהתחילו לשלוח או אישרו הצעת מחיר ראשונה אחרי שהגיבו). שני קמפיינים, 12 תיבות על 4 דומיינים. לקייס המלא: חברת שילוח בינלאומי.
חברת טכנולוגיית גבייה (לינקדאין ומייל). 10 פגישות בחודשיים ו-23 לידים, 15 מהם מלינקדאין ו-8 ממייל. זה היה הקמפיין הראשון של הלקוח. לקייס המלא: טכנולוגיית גבייה.
ספק ציוד מחשוב (לינקדאין ומייל). 710 לידים, ובממוצע 15 עד 20 לידים חדשים בחודש, בשני קווי מוצרים. לקייס המלא: ספק ציוד מחשוב.
אלה תוצאות של לקוחות מסוימים. התוצאה אצלכם תלויה בשוק, בהצעה וברשימה.
שאלות נפוצות
מה זה קמפיין מייל קר ל-B2B? מייל קר הוא פנייה ראשונה במייל לאדם שלא ביקש אותה, בדרך כלל מקבל החלטות בחברה שמתאימה להצעה שלכם. קמפיין הוא רצף של כמה מיילים כאלה, שנשלחים מתשתית ייעודית ונמדדים בתשובות ובפגישות.
האם מייל קר חוקי בישראל? זה תלוי ברשימה, בהודעה ובדרך שבה שולחים. בישראל חלות על פנייה כזאת הוראות הספאם בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), ויש לה גם היבטים של הגנת הפרטיות. אני לא עורך דין ואין בעמוד הזה ייעוץ משפטי. לפני קמפיין כדאי לשאול עורך דין משלכם. פירוט חלוקת האחריות כתוב בסעיף האחריות למטה.
אתם מבטיחים שהמיילים יגיעו לתיבה הראשית? לא. הגעה לתיבה תלויה בגורמים שאינם בשליטתי, כמו מדיניות הספקים והתנהגות הנמענים. אני מקטין את הסיכון עם תשתית ייעודית, חימום, אימות וספים קבועים, ולא מתחייב לתוצאה.
כמה זמן עד שרואים תשובות? דומיינים חדשים מתחממים בערך ארבעה שבועות לפני שליחה אמיתית, והתשובות הראשונות מגיעות אחרי התקופה הזאת. אני לא מתחייב ללוח זמנים. פגישות ועסקאות תלויות באורך מחזור המכירה שלכם.
כמה תיבות ודומיינים צריך? זה תלוי בנפח. בקמפיין השילוח היו 12 תיבות על 4 דומיינים. המגבלה שאני עובד איתה היא עד 15 מיילים ביום לתיבה, ומשם מחשבים כמה תיבות הקמפיין צריך.
אפשר לעשות את זה גם בלינקדאין? כן. שירות הפנייה היזומה בלינקדאין הוא עמוד נפרד. בשיחת האבחון נקבע איזה ערוץ מתאים לקונה שלכם, ולפעמים שניהם יחד.
מי כותב ומריץ את הקמפיין? אני. מי שממפה את הרשימה הוא מי שכותב את ההודעות ובודק את התשתית.
מה אתם צריכים ממני? שיחה על מי הקונה שלכם, הצעה ברורה, אישור על ההודעות ועל הרשימה, ומישהו בצוות המכירות שעונה מהר כשליד חם נכנס.
כמה זה עולה? המחיר נקבע בהצעה בכתב אחרי שיחת האבחון, לפי היקף העבודה.
אחריות חוקית: מה כתוב בתנאי השימוש
מייל קר בישראל כפוף לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, סעיף 30א (הוראות הספאם), ולדין נוסף כמו הגנת הפרטיות. העמוד הזה הוא מידע כללי על השירות ואינו ייעוץ משפטי. אני איש שיווק, ולא עורך דין.
ככה זה עובד בפועל, בהתאם לתנאי השימוש:
- הקמפיין הוא של הלקוח וההודעות יוצאות בשמו, על בסיס הצעה וקופי שהוא אישר.
- הלקוח אחראי להחליט למי פונים, לוודא שיש לו בסיס חוקי לפנות אליהם ולעמוד בדין החל על הפנייה.
- אני מבצע את התוכנית שאושרה, כנותן שירות. איני בודק קמפיינים מבחינת עמידה בדין, ונמען שביקש להיות מוסר מהרשימה יוסר בהקדם.
- אין הבטחה להגעה לתיבה הראשית, להודעות שיימסרו או לתוצאה כלשהי. פלטפורמות וספקי מייל יכולים להגביל חשבונות ודומיינים, ואין לי שליטה בזה.
כדי לדעת אם רשימה, הודעה או קמפיין מסוימים חוקיים, שואלים עורך דין. התנאים המלאים נמצאים בעמוד תנאי השימוש.
לא בטוחים שמייל קר מתאים לעסק שלכם? בשביל זה יש שיחת אבחון. 20 דקות, ויוצאים עם תשובה מה לתקן קודם.